Comment réaliser un audit CRO efficace – avec Agathe Houdmon
#3 – Podcast + Bonus
Hello les CROcos 🐊
Avant de lancer un AB test ou de refondre un template, encore faut-il savoir où regarder.
L’audit CRO est le point de départ stratégique pour toute démarche d’optimisation vraiment efficace.
Dans cet épisode, Agathe Houdmon, freelance experte en web analytics & CRO, partage sa méthode complète : de l’analyse des parcours à la priorisation, en passant par les bons outils, les erreurs à éviter et le format idéal de livrable.
📌 Au menu de cette édition #3 :
🎧 Podcast – L’audit CRO avec Agathe Houdmon
📘 Décryptage – 2 lois UX clés évoquées dans l’épisode
🧰 Toolbox – Les outils recommandés à chaque étape
📊 Priorisation – PIE, ICE, PXL : comment choisir ?
🧠 Experts – Profils à suivre
🎧 Podcast #3 – Comment réaliser un audit CRO efficace
📺 Aussi disponible sur Youtube
Ce que tu vas apprendre :
Ce qu’est un audit exploratoire CRO (et pourquoi commencer par là)
Comment identifier les bons parcours à optimiser
Quels outils utiliser à chaque étape (quanti, comportemental, replay)
Comment structurer et livrer des recommandations claires
Les matrices de priorisation les plus efficaces
Le rôle de l’IA dans l’analyse
Pour suivre Agathe, ça se passe sur son LinkedIn.
Elle est disponible en freelance à partir de septembre (2 à 3 jours / semaine) pour de nouvelles missions en Web Analytics, UX Analytics ou CRO. Pour en savoir plus sur ses compétences & références, ça se passe ici.
📘 Décryptage de 2 lois UX évoquées
🧠 Loi de Hick
→ Plus on propose de choix, plus l’utilisateur mettra de temps à décider.
📌 Exemple : un menu trop dense ralentit la prise de décision
🧠 Loi de Jakob
→ L’utilisateur préfère les interfaces familières à l’originalité.
📌 Exemple : mieux vaut un menu burger classique que trop original.
Ces lois servent de boussoles heuristiques pour détecter les frictions invisibles dans vos parcours.
🧰 Toolbox de l’épisode
Outils Analytics : Google Analytics, Piano
Outils UX Analytics : Content Square, Air360, Microsoft Clarity
📊 3 matrices pour bien prioriser vos recos
✅ PIE (Potential, Importance, Ease)
Potentiel de gain
Importance (trafic ou impact business)
Facilité de mise en œuvre
→ Rapide à utiliser, très pratique pour des quick wins.
✅ ICE (Impact, Confidence, Ease)
Impact potentiel
Confiance dans l’insight
Facilité de mise en œuvre
→ Ajoute une dimension “fiabilité” souvent utile en contexte incertain.
✅ PXL (CXL)
La méthode PXL développée par CXL propose une alternative plus objective aux matrices classiques (PIE, ICE), en se basant sur des critères concrets et observables plutôt que des intuitions (volume, importance du bloc, exposition, type d’élément…).
Source : https://speero.com/post/how-to-prioritize-your-a-b-tests-ideas
https://cxl.com/blog/better-way-prioritize-ab-tests/
Résultat : des tests mieux priorisés, avec plus d’impact, moins de biais et un backlog réellement actionnable.
🧠 C’est quoi CXL ?
CXL (ConversionXL) est un organisme international de référence fondé par Peep Laja, qui forme des milliers de professionnels à l’optimisation des conversions.
Ils proposent :
Des formations avancées en CRO, UX, analytics, A/B testing, stratégie
Des modèles comme la matrice PXL
Des contenus gratuits et payants très actionnables
🙌 Experts à suivre (recommandés par Agathe)
Ben Labay – CEO de Speero : expert reconnu en UX research, expérimentation à grande échelle et stratégie de testing, il aide les organisations à structurer des programmes CRO matures et orientés résultats.
Peep Laja – Fondateur de CXL, Speero & Wynter : l’un des leaders mondiaux du CRO, il est à l’origine de CXL, référence internationale en formation data-driven, et de Wynter, plateforme de test de messages B2B. Il partage une vision tranchante du positionnement, de la stratégie marketing et de la différenciation. Il tient également le podcast “How to win”
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Laurent